Ya lagi – lagi LIBRACAKE. Sebenernya saya sudah dicomplain ko2 karena menghubungi vendor ini lagi. Cuma saya mau kejelasan dan diselesaikan baik2, dan yang penting DP saya yang memang cuma Rp 500rb jelas nasibnya. Mungkin sebagian orang apalah arti Rp 500.000,- tapi saya sangat menghargai setiap rupiah uang. Karena saya tahu sulitnya mencari uang.
Untuk yang belum tahu ada malsah apa saya dengan Libra Cake saya cerita sedikit. Intinya saya kecewa karena bonus saya yang diberikan tidak sama dengan teman saya yang menggunakan Libra cake dan paketan bridal yang sama. Tapi masalah berlanjut karena saat saya mau upgrade harga cake pun bonus dibedakan alasannya saya sudah deal sebelumnya. Cerita lengkapnya ada di post Kecewa dgn Libra Cake
Berdasarkan hasil chat saya 2 bulan lalu dengan marketing Libra yaitu MAJU, saya diminta untuk menghubungi marketing saya sebelumnya yaitu RASAN untuk mengcancel wedding cake pesanan saya. Karena saya tidak mau ambil tawaran dari Sdr MAJU yaitu buka nota baru (seolah baru deal) saya akan dapat bonus yang banyak dan DP saya dialihkan ke cake lain tanpa potongan sama sekali. (memang percakapan ini tidak ada bukti karena MAJU menghubungi saya via telepon).
Penjelasan : Saya mau upgrade (dari 5 tingkat ke 7 tingkat) dari harga 3juta ke 6jt. Bonus sebelumnya diameter 12cm 6box, mingle 20 pcs
Kalau melanjutkan nota sebelumnya ( atau upgrade) bonus yang saya dapat kue diameter 12cm 10box (hanya 10 box bukan 10+6) dan mingle tetap 20pcs
Kalau saya buka nota baru bonus yang saya dapat 12cm 17 box, mingle 35 pcs dan potongan cake yang untuk suap2 15 pcs.
Jumlah yang lumayan jauh berbeda menurut saya. Aneh sh menurut saya bonus tanpa STANDAR. Katanya Libra cake perusahaan besar yang sudah puluhan tahun tapi ini berasa deal dengan vendor di kaki lima.
Saya menolak tawaran tersebut karena saya merasa dipermainkan. Saya cuma mau upgrade. Kenapa harus buka nota baru dan nota lama dgn DP Rp 500rb dialihkan ke kue lain.
Lalu saya telepon ke Libra cake mencari RASAN (marketing saya) saya info kalau saya mau mengalihkan DP saya untuk cake lain. Prosedurnya bagaimana? Tiba2 telepon dialihkan ke MAJU, pertama MAJU tidak ingat case saya (ntah tidak ingat bener atau pura-pura)
Setelah itu saya coba jelaskan ulang niat saya dengan baik-baik. Kira2 begini percakapan saya:
MAJU: Hallo , cici. Ada apa ya?
Saya: Mas MAJU saya Slv, saya yang pernah contact mas untuk upgrade kue waktu itu
MAJU: Hmmm , yang mana ya, saya banyak customer jadi lupa.
Saya : *mencoba tetap sabar* Saya SLv sebenrnya sih saya mau hub marketing saya , Mas RASAN tapi tiba2 dialihkan ke MAJU, saya mau alihkan DP saya saja. Jadinya bagaimana ya mas, soalnya waktu itu saya kan diminta mas MAJU untuk hub lgsg ke mas RASAN
MAJU: Lalu MAJU dengan nada tinggi. “KAN SAYA UDAH JELASIN KE CICI KALAU MAU ALIHKAN POTONGAN 30%, CICI ITU NGGA NGERTI2 YA! APA KLO NGGA GINI AJA DEH SAYA DUMBANG AJA 30% NYA. ITU UANG NGGA SEBERAPA KOK. CUSTOMER SAYA YG DP 5JT AJA NGGA RIBET KAYA CICI INI!” “MAKANYA CICI TU YG PINTER DONK KALAU MAU NEGO DIAWAL”
Saya : *JLEBBB* Menghela nafass.. Inhale Exhale… Saya masih coba sabar. Meskipun saya SANGAT TERSINGGUNG .. Mas, saya kan cuma mau tau aja standar 30% darimana ya mas. Apa ada tertulisnya. Saya soalnya bingung waktu itu mas MAJU bilang klo buka nota baru dengan Mas MAJU saya bisa alihkan DP tanpa kena potongan sama skali. Saya cuma mau tau dimana aturan yang menyebutkan 30% bukan saya ngga mau ada potongan. Mas tolong lebih sopan ya.
MAJU: CICI BISA BACA KAN KALAU DI NOTA ADA TULISAN LIBRA CAKE TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEJADIAN FORCE MAJEUR (dy baca fose majure, sempet bingung sh saya). CICI ADA BUKTI NGGA KALAU SAYA NGOMONG NGGA ADA POTONGAN. NGGA ADA KAN?? INI KARENA KEBIJAKAN SAYA SAJA. RIBET AMAT SI CICI INI!
Saya: Mas Force majeure itu setau saya kejadian atau keadaan yang terjadi diluar kuasa dari para pihak yang bersangkutan spt bencana alam (banjir, gempa bumi), kerusuhan bukan soal pembatalan nota. terus 30% dimananya mas. Ya iya ngga ada bukti kan mas telepon saya. Masa perlu saya rekam. Kayanya ngga segitu penting deh. Atau saya bicara sama atasannya Mas saja dh. Spy bisa ada solusinya. Percuma debat kayagini.
MAJU: UDAH YA SAYA CAPE JELASIN, SAYA DISINI MANAGER MARKETING SAYA PALING BERWENANG DISINI MAKANYA RASAN AJA MINTA SAYA YANG NGOMONG!
Saya: Tutup telepon karena udah pgn makan itu orang.
Apa salah saya kecewa? Dibilang yang HARUS PINTER NGE-DEAL, MAU DISUMBANG. Memang potongan cuma Rp 150rb. Bukan uang besar. Tapi apa begitu cara LIBRA CAKE memperlakukan customer???
Hati2 untuk para capeng yang akan menggunakan vendor ini.
DI NOTA TIDAK ADA INFO MENGENAI PEMBATALAN DAN POTONGAN 30%
sb1809 